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天津市消協提示:防疫期間網購六大注意

  發布日期:2020-03-11    字体: 【 】   打印

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疫情防控期間,網絡購物成爲消費主要路徑,由此引發的相關問題也再次凸顯。天津市消協對全市消協系統疫情期間接到的咨詢投訴進行梳理發現,網絡購物引發的消費糾紛主要涉及醫用防疫用品、日用商品、食品、售後、物流等。投訴問題呈現五個特點:一是醫用防疫用品價格高、質量差;二是商品宣傳與實際不符;三是食品不新鮮;四是售後服務缺失;五是商品不能按時發貨,物流配送遲延等。據此,天津市消費者協會提示廣大消費者注意:

一、謹慎選擇商家,注重資質信譽

要選擇資質齊全、渠道規範、信譽度高的商家。對個人發起的網上銷售活動,如小區微信群,公衆號等,要慎重參與。如果購買的話一定要查看其有效聯系地址、聯系電話、電子營業執照和食品經營許可證等信息。

二、購買防疫用品,辨別産品真僞

在疫情期間,口罩、酒精等防疫用品成爲緊俏商品,在供不應求的情況下,一些假冒僞劣産品隨之出現。在選購此類商品時,應通過正規渠道購買,購買時注意查看品牌信息、標識標簽、使用說明、有效期限等關鍵信息,並保存好相關購物憑證。三、理性選擇生活品,避免囤積浪費

選購蔬菜、水果、食品等生活必須品時,應依照自身實際所需理性購買,不要盲目跟風搶購囤積,此類産品不易長期儲存,不理性的消費行爲容易造成浪費,也不利于生活物資的有效調控和保障。

四、健康飲食方式,避免選擇生食

在日常選購時,要均衡營養,葷素搭配,使身體能夠全面獲得營養,提高免疫力。同時,要盡量避免選擇生食,如生魚片、涼拌菜等,未經過高溫烹饪的食物有可能攜帶細菌、病毒、寄生蟲等,對消費者健康産生威脅。

五、詢問物流信息,加強溝通理解

因疫情原因,全國物流壓力增大、運力緊張,寄送時間較往常均有延遲。網上購買商品時,消費者務必要向商家詢問物流相關信息,並盡量減少購買非必須品。如遇發貨不及時、送達延遲等情況,要加強溝通,相互理解,共克時艱。

六、無接觸式取件,做好外包裝消毒

疫情期間安全至關重要,取件時佩戴口罩及手套等防護用品,與快遞員約定地點采取無接觸取件。在門口對快遞外包裝進行消毒後方帶入室內生活區內。處理完快遞後要及時洗手,做好清潔工作。



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